Ondernemer in de spotlight

Alle Afleveringen

Deel 2: Retail Support

Deel 3: Personeel Support

Deel 4: Social Media

De winnende formule

Sport blijft een behoefte, en volgens onderzoek is de stad Groningen goed voor een totale omzet van zeker 13 miljoen euro aan sportartikelen. Toch zijn in het afgelopen jaar de twee grootste sportwinkels van Groningen failliet gegaan. Eén daarvan was Willy Loos, de oudste sportzaak in de regio. Alwin Dijk, al tien jaar succesvol met een Runnersworld-vestiging in dezelfde stad, trok zijn plan weer uit de kast waarin hij de beleving in de winkel - een trend in retail - centraal stelt. Dijk: "Toen kon het beginnen: de koehandel over de overname van de naam Willy Loos, en gesprekken met de bank en met Euretco, de serviceorganisatie achter Runnersworld."

Middelpunt
In april ging de 'oude' Willy Loos failliet, en op 1 december, na een verbouwing van zeven weken, opende Dijk alweer de geheel vernieuwde winkel: ruim 400 vierkante meter aan sportbeleving. Het geselecteerde assortiment staat overzichtelijk uitgestald. Middelpunt van de winkel vormt een indoorvloer, en een testveld met kunstgras dat het goedkeuringsstempel van de Fifa heeft gekregen. Klanten kunnen hier de schoenen meteen uitproberen. In de kelder van de zaak biedt Dijk ook ruimte aan een praktijk voor fysiotherapie en podologie.

Samen met zijn nieuwe team is Dijk net uit de achtbaan gestapt. In de voorbereidende periode waren werkweken van zeven dagen voor hem geen uitzondering; met dank aan het thuisfront. De medewerkers van z'n andere zaak zagen Dijk de laatste tijd ook wat minder. "Ik woon naast de Runnersworld-vestiging. Dan kwam ik wel eens 's avonds om elf uur thuis, en dan legde ik nog even een briefje met aanwijzingen voor ze neer in de zaak; kabouter Dijk is weer langsgeweest."

Tevreden
Dijk - zelf triatleet - zet zich voor meer dan honderd procent in. "Anderen vinden wel 'ns dat ik hard ben voor mezelf. Maar mijn valkuil is dat ik het vanzelfsprekend vind dat de omgeving er ook vol voor gaat. Daar heb ik de eerste drie jaar van m'n ondernemerschap wel moeite mee gehad. "Een goede vriend, zelf ook ondernemer, zei toen tegen me: Je moet tevreden zijn als je zeventig procent krijgt. Dat is helemaal waar."

"Ik zie bijna alles; dat is een vervelende eigenschap van me. Maar ik ben er heilig van overtuigd dat ik mijn medewerkers kan helpen om zich nog verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd weet ik dat ik niet de wijsheid in pacht heb. Ik wil graag spiegelen, ook met mijn medewerkers. De vraag die me nu bezighoudt, is hoe ik met mijn team de betrokkenheid en de saamhorigheid verder kan uitbouwen en bestendigen."

Ook op het gebied van social media heeft Dijk nog behoefte aan handvatten. "We zijn wel actief op Facebook en op Twitter, maar ik wil graag weten hoe ik er meer uit kan halen." Winnen is een mentaliteit, is de overtuiging van Dijk. De komende weken zullen specialisten hem in de LinkedIn-groep van ING Ondernemerssupport adviezen geven waarmee hij nog soepeler over de streep komt.